Política de vendas – FAQ

Política de Vendas, Trocas e Privacidade

Conheça nossas políticas de vendas, trocas e privacidade.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa
Central de Atendimento.

Para total satisfação nas compras efetuadas na Ragadalimp e visando uma parceria de respeito e confiança, desenvolvemos nossa política de vendas, trocas e devoluções com a finalidade de sempre manter uma boa relação mesmo diante de possíveis falhas que possam ocorrer, e nosso objetivo maior é a transparência e respeito ao relacionamento comercial entre nossos clientes.

Televendas Ragadalimp:

Nosso televendas atua no atendimento dos clientes da Ragadalimp (materiais de limpeza) e clientes da Ragadamed (materiais médicos e hospitalares). Todo nosso setor comercial é continuamente treinado para novas situações da rotina de atendimento, a fim de oferecer sempre o melhor serviço.
O limite mínimo do pedido para entrega sem frete deve ser consultado com um representante, de acordo com a sua região. Tire suas dúvidas sobre o pedido mínimo para a sua região clicando
aqui.

Pedidos acima deste mínimo são entregues com frete grátis para as regiões informadas pelo setor comercial através do contato.

Caso o valor do pedido seja inferior ao mínimo, o mesmo poderá ser retirado diretamente no depósito da Ragadalimp por pessoa previamente autorizada, ou entregue com frete por conta do cliente.

Estamos entregando somente no estado do Rio de Janeiro, (consultar região)


O transporte é feito através de terceirizada contratada pela Ragadalimp. Caso a primeira tentativa de entrega seja frustrada poderá ser perdido o frete grátis para o novo envio, ficando assim a despesa de frete por conta do cliente.

As imagens deste site são meramente ilustrativas.

Nossa empresa se reserva o direito de alterações de preços e formas de pagamento sem prévio aviso. As fotos dos produtos anunciados são meramente ilustrativas, podendo ter alteração de estampas, cores e medidas. Os produtos somente serão separados mediante a confirmação e aprovação do cliente através de nossos representantes. (disponibilidade em estoque e negociações durante a emissão do pedido)

 

Para pedidos alterados após a confirmação inicial será encaminhada uma cópia para o email do cliente e necessitará da aprovação do mesmo, e o pedido antigo será cancelado.

Consulte e negocie o prazo de entrega e forma de pagamento com seu representante. 

Os boletos serão encaminhados impressos junto à Nota Fiscal. Para saber mais sobre nossos boletos clique aqui  e evite cair em fraudes de boletos!

Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas à Ragadalimp através do e-mail do seu representante. A troca de produtos com defeito de fabricação poderão ser efetuadas somente no prazo de 30 dias após a compra, com a embalagem original do produto e sem vestígios de uso.

O Departamento responsável entrará em contato para realizar a retirada do material. Após análise do produto e constatando defeito de fabricação, efetuaremos a troca e reenviaremos ao remetente. (O frete de troca de mercadorias com defeito de fabricação é pago pela Ragadalimp nesta condição).

Compra segura no Televendas da Ragadalimp

Seus dados estão totalmente seguros conosco!
A Ragadalimp tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo cadastro, compra e entrega tornando a compra 100% segura. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança.
Não fornecemos informações de clientes de quaisquer natureza para terceiros.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança. Todos os nossos funcionários que tenham acesso às informações pessoais dos nossos clientes, são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade destes dados e não poderão utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na empresa.

Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte do mesmo grupo de empresas do Grupo Ragada e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança.(Conheça o grupo Ragada) As empresas do Grupo Ragada poderão combinar essas informações pessoais para que possamos entender melhor o comportamento dos nossos clientes para fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.

O compromisso da Ragadalimp é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você nos fornece. Os dados que você cadastra em nosso site e diretamente com nossa central de televendas são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e deixá-lo por dentro de vantagens e ofertas oferecidas pela Ragadalimp.

Informações que você nos fornece ao acessar o site:

Quando você navega no site  da Ragadalimp, armazenamos algumas informações que você nos envia, para nos comunicar com você da melhor forma possível, realizar seus pedidos, facilitar sua experiência de compra e até mesmo personalizar as próximas compras. Se não armazenarmos essas informações, talvez você não seja capaz de aproveitar alguns benefícios e funcionalidades do site.

 

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Ragadalimp.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem nosso site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98)..
O uso do site pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Ragadalimp reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

Envio de E-mails:

A Ragadalimp  nunca envia E-mails solicitando confirmação de dados, cadastro ou links para download. Nunca forneça a senha do seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, comunique imediatamente a Ragadalimp. Caso deseje receber nossos e-mails informativos e promocionais, basta se cadastrar no campo ofertas e novidades, disponível na Homepage do nosso site.

 

Somos totalmente contra o envio de SPAM!
Se você tem recebido emails não solicitados e de forma frequente com o domínio “@ragadalimp.com.br” por favor, denuncie aqui, e tomaremos as medidas necessárias para retirada imediata do seu endereço da lista de envios em que estiver cadastrado.

 

Segue abaixo nossos e-mails de relacionamento:

SAC –  Sugestões, Reclamações e Dúvidas: contato@ragadalimp.com.br

Setor de Vendas: comercial@ragadalimp.com.br

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